当年我在猫,手把手教你做活动运营,万字干货诚意分享!

  当年我在猫,手把手教你做活动运营,万字干货诚意分享!
  多磨练,基础打得很牢,才能走到比较高的高度,功力增长多少倍,

文案分为这几块:

1、活动标题

之,不断地去总结,记在心里面,下次可以继续再用。
  

我觉得在做一个活动的过程中,最重要的一点是你要考虑你做出了多少亮点,亮点就是你花心思考虑的各种细节。活动一般分为四个阶段,活动准备、活动策划、活动执行、活动总结。接下里我将围绕这四个阶段为大家讲一下活动流程和细节。

第一,做活动都是要考虑品牌因素的,活动不是为了做而做。


  牌的正向性非常重要。比如说做图片活动,晒一些********,就必须考虑尺度。像以前猫扑做了很多图片活动,比如晒美腿照,之后网监就不准做了,就是
  涉及到了有些网友晒图的底线问题。后来像美胸、美背、美足等都不让做了。有的公司没有经历过网监的洗礼,不了解政府的一些硬要求。我们做活动就一定要把品
  牌的正向性做出来,不要往负面的不积极的方向去引导。

第二,预算。但不代表说没有预算就做不了活动。


  之前做活动的时候各方面的预算也是很少的,花了很多的时间去找一些公司合作,找一些朋友去拿一些奖品来做活动。但大家遇到这样的困难大家不要回避和抱怨,
  只有经历过这些苦日子,才能磨练自己的意志,当有一天你的预算比较足的时候,你会知道钱应该怎么花,怎么剩做运营一应要有成本意识,学习如何花小钱办大
  事,也是对运营能力的提高。

第三,一切都要想结果看齐。

结果导向。整个活动过程中你要整个方向有所把控,不要让他走偏。很多人活动有个问题,活动发出来会就不管了,等着用户去参与,不能左右整个活动发展的趋势。活动做得好的运营人员会对整个活动进行严格监控。

再者,活动运营归根结底是以用户运营和内容运营为基础的,可以说是用户运营和内容运营的延伸。


  户运营和内容运营是运营工作的两项基本功。基本功很重要,包括活动过程中的文案、引导等,如果连文案都写不好,文字功底非常差,对用户的基本心理都不了
  解,缺乏换位思考的意识,那不仅仅是做活动,做其他的别的工作也是会出现很多问题的。做运营就像武侠小说里很多学功夫的人一样,练了很多基本功,经历了很
  多磨练,基础打得很牢,才能走到比较高的高度,功力增长多少倍。

在活动准备阶段,首先要明确的是做活动的目的。


  否以品牌传播为基本诉求,决定了你可以投入多少资源。是否以销售为目的;是否以提升用户粘性和培养用户习惯为目的,这是社区类的平台做活动的常规性的目
  的。为什么做活动要保持一定的频次、把质量做得比较高,就是为了培养用户的习惯。我不是很喜欢做的一类活动就是那种简单回复的抢楼活动,那种活动吸引的用
  户质量一般都不高。我觉得做一个活动不一定非要有几千几万个人参加,我更强调是质量,可能一个活动最开始的时候只有三五十人参加,不要紧的,但通过慢慢积
  累,培养用户习惯,就会积累到一批高质量、有需求的用户。这是我认为比较好的,正向的做活动的目标和方向。

另外一
  种是以完成KPI、追求数据目标来做活动的。一般我会逢比较重大的节日去做活动,这种情况下新用户增长会比较多,我会加比较多的形式、丰富的环节,比如奇酷社区在15年圣诞节的时候做了一次2万多件奖品的秒杀活动,当然其中很多是属于礼品券、Q码、虚拟货币之类的,纯实物大概是几百件。我觉得做活动要么就
  不要做,要做就做得有特点一些,要么就是奖品数量或者至少某一点上取胜。平时如果你让大家为了三两个奖品刷个几千楼,对用户其实也是一种糟践。当年我在猫
  扑做过一次圣诞秒杀活动,当时在猫扑大杂烩得到了8万两千个回复,贴贴两万,加起来有11万个回复。单纯的抢楼活动没有任何意义,顶多冲冲数据、糊弄领导
  而已。

其实你明白了目的,就可以决定活动和频次了。如果让我做一个小型的参与性的活动,纯粹是为了吸引大家的关
  注,我估计5分钟就可以发出来,因为我知道的活动目标,我积累的用户质量也都不高的,不会花太多的心思。但如果是做品牌活动,或者是培养用户习惯的活动,
  我一般花的时间会比较多。有时候会为了一张图、奖品前期准备很多工作,有时候可能会花一整个下午去完善一些细节,跟自己部门的编辑和其他部门的同事一起来
  打磨。甚至包括频次,有的活动我觉得效果比较好的话,我会把活动周期拉长,我从来不觉得活动一旦发出来就应该该怎么招就怎么招,我觉得有些东西随时可以去
  变动的,不要太死板。

活动准备阶段我觉得有四点

一、用户资源的积累。


  前我在猫扑的时候平时都找一些写手、模特、美女、拍视频的等等各种各样的网络红人,等做活动的时候我基本上是不用发愁的,人自然而然的就可以拉过来。就像
  我之前在文章中写过的,相比人人啊等一些平台,我的活动之所以能做得质量比较高其实是很正常的,主要就是得益于积累了很多优势资源。大家不要觉得原来猫扑
  流量比较高,其实我原来负责的平台一开始流量不是他特别高的。我记得当时做美女活动的时候,每次差不多都是上百人参加吧,高的时候有四百多人。有一次有一
  百多人参加,基本上个个都是美女,所以我当时连第一名都选不出来。对比,2010年人人的流量是非常高的,pv差不多有上亿了吧,他们当时做同类型
  的活动有一万多人参与,但活动质量都不是很好,很多时候是平台在支撑,流量大固然可以掩盖你在活动细节上的用心程度或者策略问题,哪怕活动本身而言是有问
  题的,完全缺乏把控的。但如果有一天你离开这个平台呢?怎么办?

活动是否符合预期,真的属于运营人员对工作的理解偏差问题。

二、了解和学习竞争对手。


  个时候我做社区的时候还没有现在的分享、交流会和鸟哥笔记这样的平台。平时我们会研究和观察同行是怎么做的,学习他们的长处,同时也会发现他们的不足,他
  们的不足也正是你的突破口。以人为镜的过程中我们就能把做活动的要素总结出来,并进行完善,自己做的时候就比较到位了。真的建议大家去研究一下你们的竞
  品。为什么小米后来被华为超越,大家知道华为定的口号是像素级模仿,就是对小米的市场营销运营行为进行了全面的研究。知道对方的不足,然后结合自身的优
  势,总体下来我肯定就能做得比对方要好。

三、我觉得需要利用部门内容和外部资源

这样方便复制给更多的用户,让更多的用户来参与。

协调资源其实也是运营的一项基本能力,除了自己的平台,可以多花一些心思,搞好同事关系。不是简单是说当你做活动的时候给人家发一封邮件,人家就会支持你,其实很多工作是在平时的。所以大家平时没事吃个饭,关系处得好一点,当你遇到有需要的时候,人家自然而言会帮你一把。

然后还有一点就是日常基本功的练习,这是我觉得非常重要的。

四、运营在于细节,不要本末倒置


  发现很多人做活动的时候会写一首诗,而且是花了很多时间来雕词琢句,然后当微信打开文章页面,这首诗把整个屏占满了,大家觉得这有什么问题?活动运营的本
  质是什么?是让用户最快的参与其中,如何最快的了解参与规则,他们关心奖品和自己的名次,而不是其他的花瓶类东西。花时间研究这种不属于活动核心环节的东
  西,秀你的才艺,是属于本末倒置的思路。纯属浪费时间!

活动策划阶段

1、大家都知道在活动的策划阶段,活动创意是很关键的。


  当年立二拆四在做活动的时候创意是非常好的,比如出卖剩余时间。创意是什么?当第一个人想出这个的时候大家都觉得很牛,但当这个创意被大家反复用烂的时候
  就没什么意思了。创意越往后做越难想,越困难,现在做创意的人常常有创意枯竭的感觉。大家去讨论创意没问题,但是实际上很多情况是几个人憋在一个小黑屋里
  讨论了一下午,讨论得非常激烈热闹,甚至争得面红耳赤,但最后想出的点子很一般。为什么呢?我觉得很多运营人员不会利用用户。像我做的很多活动也经常会找
  大家讨论。还有,主持会议的时候一般应该要求大家提前准备。在完全没有准备的情况下凭空讨论是没有什么意义的,这样的会我觉得宁愿不要开。

2、不要违背活动的终极目的,不要把活动做偏了。

如个做活动就是为了UGC,不要为了活动流程等等一些因素把初衷扭曲了。

3、同时要迎合比较适宜的人群。

想清楚这个活动到底要吸引哪些人群,例如有的社区明明就是母婴类女性平台,结果做出的活动吸引了一群男屌丝,这就是明显的错位了。我们做活动要围绕我们的目标人群来展开。

4、需要有足够的门槛,但门槛不宜太高。

好多人会把活动环节设置得特别复杂,活动环节有N步,让用户点很多页面,有的用户都看不懂,不知道怎么参与,这样肯定是有问题的。用户一看就知道怎么参与,我觉得这才是最好的活动设置。活动规则要明确易懂。足够的门槛,不代表无门槛。

5、标新立异,结合当下的热点。

可以结合一下当下的热点。这样很容易就吸引用户过来,顺便还有一些seo的流量过来。也会吸引很多用户去参与。同时用户看到热点会有参与热情。

6、另外就是考虑传播。

传播是什么意思?做的每一个活动都要考虑到它的传播点。这个需要仔细去考量,如何发挥用户的力量。

关于活动文案,这个我觉得比较关键。其实这个可以单独做一个ppt来讲的。

文案分为这几块:

1、活动标题


  前我们在论坛的时候很多人玩过一个“标题党”,为什么要练这个标题党?为什么有这么大的重要性?可以说标题是活动成功的一半。比如咱们做一个新媒体,有的
  人起的标题特别土,或者是我们看这个标题完全看不懂是什么东西。有的人起标题只花个十几秒,我做活动一般把标题想个5-10分钟。一个活动最保险的起标题
  方式是可以让用户一看就明白这是一个什么样的活动。这其实是有些技巧需要练习的,不要搞的很复杂,让大家看明白这个活动时干嘛的,这是一个比较折中的方
  案。之前我的公众号有讲过相关的标题如何起,包括拆字法之类的。

2、活动宣传图

这个不要花太多时间去计较这个东
  西,也不能完全丢给设计,因为有些图也不是那么复杂,完全可以自己去研究。宣传图的要素就是一定要体现活动的一些关键的东西,比如说我们做一个晒照片的活
  动,你可以把大家的头像作为一个图片元素加进去,体现下相关性,切忌天马行空,还可以把活动时间、奖品写清楚。大家记住最重要的一个原则,就是用户在读每
  一页每一行都应该能获取活动的关键信息。哪怕是看这个图,都知道是一个什么样的活动,像活动什么时候开始、结束,能获得什么样的奖品。不要为了活动做图而
  做图,弄一个不相关的好看的图发上去,内容什么都没有,这一看就是有问题的。最巧妙、最成功的就是无论看标题,无论看图、无论看内容,用户都能够明白是如
  何参与的。

3、活动背景

好多活动在前面都会简单介绍一下为什么做,这个字数一定要控制。不需要太多,撑死200字足以了。要让用户更快的看下面的活动规则部分。

4、活动时间


  动时间最起码写清楚哪天开始、哪天结束。不要用“即日起”这种模糊的时间,最好用确切时间也给出来,像3月8日16:00这样,然后保证到那个点我把用户
  的名次评出来,这样给用户一个念想,到那个时候用户就会过来看,我会为他们的每一个细节考虑。如果你保证不了时间,那就列出在一天之内,也是没问题的。

5、奖项评选


  个活动的奖项是如何评选出来的,就是说是按投票出来的还是按评审评出来的,或者我设置投票+评委评出来的,还是其他的规则,都可以确定一下。以我曾经的事
  情为例,有的人投票是会去刷票的,有些人我觉得他可能不太符合我的要求,有的人缘好支持他的人很多,有的作品很好但没什么朋友,不适合这个赛制。当时我为
  了规避这些因素,我就找了一些官方人员和一些核心的用户,还会请网络上比较知名的人员,以前做猫扑的活动,就请了一些知名用户、版主、盟主和网络红人等
  等。叫兽你们都知道,05、06年时在猫扑大家对他的认知度是很高的,然后我做活动把他请来当评委,大家就觉得这个活动档次会高了很多。当然,你能请到明
  星就更好,不过明星的花费会很高,而且别人也不一定去参与。我当时请的评委是这样的,大家都知道,实际上有些评委很忙并不会给你评价。所以我会帮他们其中
  一些代写评价,征询他们的意见再发布。这样用户会看到活动质量特别高,又有些这么牛的评委的意见,他们就比较愿意去参与。而且你请的人来参与很可能就是评
  委的粉丝,比如我们360手机的代言人王凯,我们就可以邀请他的粉丝来参与,这就很可能带动其他本来不感兴趣的人来参与。最后,大家可以把这个评分进行加
  权。投票和评委分各占一半,或者其他弄个权重都可以。这样你就可以对活动有个清楚的预期,参赛人员的名次是怎样,你都有个很好的把控。如果你完全任活动自
  己发展,那就是很不动脑子了。

6、奖项设置

当时我是把这些活动的奖项用图片拍出来展示在活动上。比如奖品是
  一个手机,不要认为所有人都知道这个手机长什么样,我看到有些人就放的是一些像写真一样的图片,这跟现在人喜欢看女孩素颜照是一个道理,不知道它真实的模
  样。所以我们在活动现场还会放一些抱枕、玩偶等和图片摆在一起,让人一目了然。同时标上价格,例如这个手机值多少钱,这让用户心里有数。这些都是细节问
  题。早年玩社区运营像虚拟货币那些就不要用实物展示了。还有就是不要直接奖钱,钱是很俗的,大家都不缺。就算得到一个手机,其实也不会太在意。用户想要什
  么?是一般的不到的东西,现在连苹果手机都成街机了,反倒是一些玩偶别人很喜欢,因为平时得不到,有些玩偶炒的还是很值的,像当时08年猫扑那个玩偶
  6块钱,后来30多块钱,我记得一款30厘米左右当年成本38元的网上能炒到800多。这项说明什么呢?现在几百一两千的用户其实不一定那么在意的,他们
  要的是不可替代品。

7、还有一些细节

比如奖项名额设置,参与奖、安慰奖之类的。有些人得不到奖项会有些失落,为了增加积极性,安慰奖必不可少。

注意事项:例如真人与图片不符这种,你可以为了规避这种****行为,取消他的资格都是可以的。或者你注明:“本活动解释权由xxx所有”,这样就可以避免不必要的纠纷。文案远远不仅是这些内容,很多媒体会做成专题之类的。


  讲的都是基本因素,不可或缺的,其他的复杂的我就不讲了,很多都是细节看你们怎么去发挥。**虑用户为什么要参加活动?怎么样参加活动?参加活动他们能得
  到什么好处?归根结底就是用户参加活动要得奖品,关键是我怎么去控制它,我们要去把控这个活动的进程,这是你们要做的。

门槛是什么?就是很多人能参与的,我们一般做活动设置的都是80%的用户能参与的。不是任何人都能参与,是保证大多数人都能参与。

活动的亮点也可以理解为活动的卖点,有什么与众不同,其实就是你在哪些地方你花了最多的心思。

如何增加活动成功的筹码?

我觉得就要要未雨绸缪,锦上添花。不要活动做了之后再临时抱佛脚,要考虑好用户参与的成本,让筹码更高一些。

第一、借势


  用热点、节日、人物之类的。比如说papi酱最近比较火,你可以去看一下怎么结合她。同时很多东西你看多之后就可以找到素材了。像她经常写一些很好玩的东
  西,也贡献了很多素材。所以平时可以等平台进行二次传播,有的人会看到说这个活动有这么多人在参与,也这么多好内容,会被吸引过来看一下,慢慢地你就会发现这
  个活动起到了很好的传播的作用了。

3、奖项公布

奖项公布一定要尽量做的公平一点,另外要能不能要到,你可以怎么干呢,我觉得有些很好的活动,比如鸟
  哥学院这样的活动,你也可以在活动下面加上QQ群啦,不要加微信群,微信群超过100人就加不了了,这样就攒了很多用户。

加QQ群的好处
  是什么,就是你能够第一时间触达用户,就像我之前文章中提到过很多,就是不要在意某些平台号称自己有几个亿用户,几千万用户,你有多少用户是可以直接触达
  的?用户的联系方式你有么?如果你这个资料只是注册你这个平台,那没什么太大意义的,因为用户连你是谁都不知道,我觉得活动最重要的是把一些比较不错的用
  户,他们的联系方式都要到,这样下次活动也可以继续干了是吧,到时候有个活动你可以说“我们有个活动你要不要参与一下?”,好多人自然而然就会过来参与
  了,那发现我的人就会越来越多,我觉得都是细节,然后你也可以在里面发现一些比较不错的潜力股对不对,为未来的活动蓄势,因为里面会有一些不错的人,包括
  原来我们发现有很多不错的写手,拍视频很不错的,也有很多美女,慢慢的把这帮人留下来,真的很不错的,这样流量特别高,很爽的是不是,一样,找些不错的段
  子手,网络红人,因为我们之前做过很多活动,发现那些网络红人也会过来参与的,真的很不错啊,可以慢慢把他收集下来。

还有经验啊,很多活
  动经验,我觉得你把很多细节完善的比较到位的情况下,活动中间有哪些门槛,你自己会比较清楚的,因为只有这样你自己去操作,以后会有什么错误都可以自己去
  规避的,是吧,不要怕辛苦,尤其是你做运营的初级阶段,确实需要对活动的每个细节好好考虑一下的,我原来做活动的时候,活动里面的那个图我会花一下午时间
  去研究,考虑这个活动到底怎么样能吸引用户去参与,活动上面元素够不够,我这个图做的是不是好,花很多心思搞这个东西,当年其实PS还没怎么流行的,我们
  连磨皮都不会,只能去找些教程,我觉得过程其实告诉你哪些地方有问题,下次怎么能规避,这样能少走些弯路,然后注意活动有哪些亮点,下次可以继续坚持,还
  有总结的一些经验,比如评委,规则方面哪里需要加强,我可以在活动某些环节做得更好玩,我也可以搞一些把用户的主动性调动起来,发挥用户的创意,
  不断地去总结,记在心里面,下次可以继续再用。

真的是要好好走一下,清楚活动的亮点到底是什么,不要这个活动做完了之后,一点亮点都没有,活动做的很平庸,或者只是应付一下,这样工作到最后,你这辈子也就是应付了事了。


  多人都是这样,人跟人不同在于什么?在于细节,在于平时,哪怕是比别人多考虑那么一点点,每天比人多考虑一点,你会发现,一天两天,一月两月,一年两年,
  你会发现很多人差距就是这么拉开的,同样两个人进入公司,但是两年后能力差的很远,就是这么来的,你会发现两个人工资慢慢的差了好多倍,这就是原因。

然后就是思考,思考这个活动是不是达到自己预期,如果这个活动完全不受你控制,就像是刚才说的,完全不知道怎么回事儿,就那么自然而然地过去了,没有达到你预期,我觉得是有问题的,这样我觉得是,也不是不负责任,至少是对自己不负责任。

然后你要思考下个阶段的目标是什么,比如你这次活动50人参与,没问题啊,那你能不能给自己定个目标,下次60人参与,还是70个人,80个人参与。

这个目标不是随便定的,比如这次30个人,下次定300个,不太靠谱,至少对自己有个不错的预期对吧,慢慢的也能建立自信。在活动中不断去完善,不断去认识
  很多不错的人,对活动的很多经验啦,包括教训,还有我说的那种“坎”,我会总结的比别人更多,慢慢的你能力就比别人提升的更多了,我就是这个意思,不是为
  了做活动而做活动,没什么意义的。

一点点进步嘛,把细节做好。

活动注意事项

1、活动运营是日常运营积累到一定程度的爆发点

比如平时很多的内容,写一些文案,制定的规则,然后我们对于整个活动的脉络是不是清楚,有没有大局观,如果你能管一个活动想得比较周全,慢慢地你会发现其实
  跟管一个项目是一样的,从小项目体现大事就这样的,当你手头用户积累到一定程度,就考虑做活动对不对,这样活动自然而然就做得更好,比如平时工作,三小时
  做完一天8小时的工作,做完之后就不知道干嘛了,这种人慢慢会变得没什么出息的,那八小时之外能不能给自己一个充电的机会,去学习一下,所以我觉得很多方
  面可能都不太够,所以会花些时间去学习自己不太懂的东西,比如原来我去搞SEO,搞新媒体,那些都不算我的KPI,但是我花了很多时间去研究,后来发现这
  些东西都是有用的,当你懂得越多,很多事情就会融会贯通,学习能力是运营人员和运营人员之间的区别之一。

2、活动也不要流于形式

一定要抓到核心环节,活动就是如何去参与,参与之后得到哪些好处,用户关心这些东西,他们不关心别的,不关心你文采有多么好,当然文采也不能太差,比如有错别字,当然时间还是要花在核心环节上。

3、活动是做出来的

不要发出活动等着用户参加。

4、奖品不是全部

不要以为没有奖品活动就不能做,没有钱就不能做,没有钱也可以做啊,比如同样做活动,小米就有很多奖品,我们就没有,但是一样做活动,包括我原来说某一个平台,花几百万去做活动,我们原来能花几百块就不错了,用户确实很关心奖品,但是奖品不是全部。

5、抓住用户的心理


  户为什么要参与,换位思考一下,如果一帮人都在骂你,你是用户怎么样,我这辈子都不会参与你的活动了,我只能说明一点,你运营人员从来没考虑过我的感受,
  那我为什么要参与你的活动,下次我参与你的活动是不是还会有一帮人骂我,换位思考一下嘛,没钱是很难,但首先你活动不要搞的很频,这样首先成本就上去了,
  所以宁愿少做也要很精,我也从来没要求手下的人去做活动,一直是他们提出一个我觉得不错的方案然后我们去搞,从来不是要求他们去做活动,这是一个互相认可
  的过程是吧,你说服我OK这没问题,如果你说服不了我,那就按我的方式来做,

6、质量比数量更加重要

不要单纯去追求数量,质量
  真的比数量要关键,比如像2009、2010年超火的“美腿皇后”孔燕松,当年猫扑美腿大赛第一名的女孩,其实无非是活动中有些质量的用户,有些爆点出现
  把这个活动给带起来了,人家知道原来这个平台做活动很有质量,这样会有更多人来参与活动,把名气给打出来。

7、低门槛的活动少做,像是抢楼,没什么意义

反正我不做这个,因为太简单了,最起码三行情书都比一行要好,虽然只多了两行,但这就是创意,哪怕在原来的基础上稍微加那么一点点心思,而不一定是什么惊天地泣鬼神的杰作。

8、行动比理论更重要

一定要多学多练多总结,这跟运营也是一样的,有时候不要去迷信什么东西,很多理论都是通的,需要自己去练习,总结经验教训。

今天就到这吧,我觉得讲得没有天马行空,应该也是比较有用的,当然我的很多观点可能不是非常正确,但我觉得哪怕能有一两点对你平时工作有些用处,那我也就满足了!

文章类类有话说的微信公众号

  像以前猫扑做了很多图片活动,比如晒美腿照,之后网监就不准做了,就是,以人为镜的过程中我们就能把做活动的要素总结出来,并进行完善,自己做的时候就比较到位了,以我曾经的事,那我为什么要参与你的活动,下次我参与你的活动是不是还会有一帮人骂我,换位思考一下嘛,没钱是很难,但首先你活动不要搞的很频,这样首先成本就上去了,。

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